LIVRAISON ET RETOUR

France Métropolitaine 

Livraison par Colissimo Access avec un délai de 48 heures. Une assurance est intégrée en cas de perte ou des dommages-intérêts sont prévus par la Poste. Vous avez la possibilité de suivre la progression de votre colis en vous connectant sur www.coliposte.net en indiquant votre numéro de suivi qui vous sera adressé par mail.

Livraison - colissimo Access Outre-Mer

La livraison sans signature. Compter 5 à 8 jours ouvrés. Une assurance est intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration.

Europe

Colissimo International avec remise contre signature. Délai de livraison de 3 à 5 jours pour l'Europe. Une assurance est incluse en cas de perte ou de dommage.

Zone 1: Belgique, Pays-Bas, Luxembourg

Zone 2: Grande-Bretagne, Italie, Espagne

Zone 3: Autriche, Danemark, Irlande, Portugal

Zone 4: Finlande, Norvège, Suède, Suisse

International (Afrique)

Colissimo International avec remise contre signature. Toutes les commandes sont facturées sans TVA. Les droits de douane et taxes d'importation sont à votre charge. Ce montant dépend de la réglementation dans chaque pays. Livraison compte postal international 5 à 10 jours ouvrables.

Le coût d'expédition est 28,28 € pour 1kg et 2kg pour 37,43 €.

En cas d'absence

En cas d'absence, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Vous avez 15 jours pour le récupérer. Ce temps ne comprend pas le jour de la présentation en résidence. Au-delà de ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur.

En cas de retard de livraison un mail sera adressé à l'acheteur.

Livraisons

Les produits commandés par l'Acheteur seront livrés à l'adresse indiquée par ce dernier sur le bon de commande. L'acheteur aura la possibilité de faire livrer les produits à une autre adresse que la sienne.

Les produits seront livrés par les services postaux habituels. Karam'Elles.com décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop significative en raison du service de courrier, comme dans le cas de perte des Produits commandés ou de grèves. Les risques du transport sont supportés par l'Acheteur, qui devra formuler une protestation justifiée auprès du service de la poste dans les 3 jours ouvrés à compter de la livraison.

Satisfait ou Remboursé

Si vos achats ne vous donnaient pas entière satisfaction, nous procédons à l’échange ou au remboursement.

Vous disposerez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits dans leur emballage d’origine.

Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone au 02.40.96.34.80 du retour ou de la demande d’échange sur un produit.  Autrement, vous pouvez choisir un échange, un remboursement ou un avoir sur une prochaine commande.

Les frais d'envoi et de retour sont à votre charge, sauf s'il s’agit d’une erreur qui nous incombe. Uniquement la valeur des produits achetés sera remboursée. Les produits retournés incomplets, abîmés, détériorés sont pas repris. Le retour doit se faire dans l’emballage d'origine avec copie de la facture. Dès réception des produits retournés, nous expédierons les marchandises de remplacement.

Le retour est à effectuer à l'adresse suivante :
KARAM'ELLES - 221 rue Georges Clemenceau - 44150 ANCENIS